全日本空輸と日本航空は28日、搭乗日が2月28日～3月12日の国内線の全ての航空券について、変更や払い戻しにかかる手数料を無料にすると、それぞれ発表した。特典航空券やツアーの航空券のキャンセルも無料にする。各地のコンサートなどが中止になり、航空券を購入済みの客から問い合わせが相次いでいた。
災害などの影響で一部路線をキャンセルを無料にすることはあるが、国内線の全ての路線を対象にするのは異例だという。
香港や中国本土便についてはすでに、搭乗日が4月20日までの航空券について払い戻しや変更にかかる手数料を無料にしている。
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February 28, 2020 at 10:53AM
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ANA・JAL、国内線キャンセルや変更手数料を無料に - 朝日新聞
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